Ve a la fuente oficial
El portal CEP de Banxico permite consultar transferencias. Captura los datos allí, no en sitios que prometan recuperar un pago a cambio de contraseñas o un depósito. Transferencia Clara no consulta tus cuentas ni genera un CEP propio.
Ten los datos a la mano
El formulario oficial pide fecha, clave de rastreo o referencia, institución emisora y receptora. Para generar el comprobante puede pedir cuenta beneficiaria e importe, además de su verificación de seguridad. Copia los valores del detalle de la operación.
- Fecha de la operación y clave de rastreo.
- Instituciones emisora y receptora.
- Cuenta de destino e importe exacto, cuando se soliciten.
Si todavía no aparece
Confirma que consultaste la fecha y las instituciones correctas. La ausencia de un comprobante no basta para concluir que debes enviar otra vez. Consulta el estado y pide aclaración a la institución emisora. Guarda los datos de la consulta y el folio de soporte.
Si una operación aparece liquidada pero el destinatario no ve el dinero, reúne el CEP cuando esté disponible y solicita que la institución receptora revise el caso.